• О специалисте
  • Фото
  • Документы
  • Услуги и цены
  • Отзывы 10
Аватар Юлия Анатольевна Будько

Юлия Анатольевна Будько

Была в сети сегодня в 16:29

Мы проверили копию паспорта:
— следы редактирования
отсутствуют;
— имя, фамилия и фото
совпадают.

Регион
Москва
Выезд к клиенту
Москва

О себе

Все что, Вас интересует о БИЗНЕС-ПРОЦЕССАХ, поведаю человеческим языком, раскрою тайны их создания, описания и визуализации на схемах, а также помогу их оптимизировать!

Профессиональный бизнес-аналитик, эксперт по реинжинирингу бизнес-процессов, технологиям продаж и клиентского сервиса. Опыт работы в продажах b2b и b2g более 19-ти лет.

Консультирую по вопросам оптимизации бизнес-процессов малый и средний бизнес. Провожу онлайн и выездные аудиты, а также обучающие сессии.
Основной профиль — торговые компании, процессы сбыта.
Также помогу разработать регламент взаимодействия сотрудников смежных отделов, разработать должностные инструкции и мотивацию сотрудников, KPI.
Провела сотни аудитов процессов. Разработала десятки авторских оптимизационных решений, в том числе для процессов крупного бизнеса.
Процессы можно оптимизировать, сэкономив средства компании и ускорив их при тех же ресурсах или создать новые — при использовании современных CRM систем.
Нет ничего невозможного, нужно просто знать, как это сделать!

Образование

Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики, менеджер, менеджмент организации2003–2008 гг.
Подтверждено документом
ООО «Комус», программа «ОП — территория новых достижений»2018 г.
Подтверждено документом
Государственный университет управления, программа «Мастер делового администрирования»2020–2022 гг.
Подтверждено документом

Опыт

ООО «Комус», начальник офиса продаж2017–2020 гг.
ООО «Комус», руководитель группы продаж центра контрактных продаж b2g2020–2021 гг.
ООО «Комус», начальник отдела развития ключевых процессов2021–2023 гг.
На сервисе с февраля 2023 г. (1 год)
Подтверждено Профи

Достижения

Assosiation of AMBA Accredited, Master of Business Administration2022 г.
Подтверждено документом
ООО «Комус», сертификат за активное участие и генерацию идей в новогоднем бранче «Поисковое кафе „Бюро находок“»2022 г.
Подтверждено документом

Фотографии2

Документы и сертификаты5

Услуги и цены


Регламент, памятка, дорожная карта
по договорённости

по договорённости

По договоренности
по договорённости

По договоренности
по договорённости

По договоренности
по договорённости

По договоренности
по договорённости
Все услуги и цены 25
5 
4 
3 
2 
1 
9
0
0
1
0
Sergey

Пять с плюсом

Скрипты звонков
Все прошло отлично.
Юлия Будько
Юлия Будько
Ответ специалиста
Сергей, благодарю Вас за высокую оценку!
Анастасия

Пять с плюсом

Составление документов
Ну очень быстро, четко, регламентировано. Очень рекомендую данного специалиста к работе!
Юлия Будько
Юлия Будько
Ответ специалиста
Анастасия, благодарю Вас за высокую оценку! Было приятно работать!
Дмитрий
Бизнес-консультанты
Работа с Юлией началась впечатляюще. В первом звонке, в котором я обозначил фронт работ, Юлия показала себя компетентным специалистом, услышала наши проблемы, сыпала спец терминами. Все это внушало уверенность в специалисте. Далее Юлия обозначила стоимость услуг. Мы с коллегами были озадачены, так как стоимость была явно заниженной для той работы, которая предстояла. Для того что бы убедиться, что исполнитель правильно понял задачи и объем работ, мы повторно организовали видео звонок и под запись еще раз детально проговорили все задачи. Юлия подтвердила готовность взять работу за указанную сумму, пояснив, что ей самой интересно участвовать в этом проекте.
Мы подписали договор, все работы отразили в спецификации и Юлия приступила к задаче. В течении месяца Юлия активно вела переговоры с сотрудниками нашей компании и руководством, вникала в задачи, составляла план действий. В итоге, спустя месяц, Юлия вышла с итоговой презентацией, на которой она показала как у нас происходят процессы сейчас и объявила, что готова перейти к ключевому этапу работ-написанию тех задания для новых процессов и их описание. Правда с одной оговоркой, что были выявлены некоторые доп задачи, поэтому смета немного увеличится.
Буквально на следующей день выяснилось, что под термином «немного» Юлия имела ввиду увеличение сметы почти на 300%.
На вопрос о причинах, Юлия отвечала размыто, без конкретики. Дело было в пятницу. Мы взяли паузу до понедельника все внимательно изучить.
Изучив новую смету, мы увидели, что по сути Юлия разбила исходную смету на несколько частей. И если раньше, к примеру, написание ТЗ было 1 услугой, то теперь в каждом блоке значилось написание ТЗ за отдельную плату.
Становилось очевидно, что, оценив масштаб работы, вникнув в процессы, Юлия поняла, что назвала слишком маленькую стоимость и теперь пыталась увеличить смету. Просто делала это весьма не умело.
Но, так как специалист все еще внушал доверие, мы отнеслись с пониманием к этой ситуации и утром в понедельник озвучили, что готовы принять новую смету и продолжить работу.
Каково же было всеобщее удивление, когда Юлия ответила, что цена снова увеличилась и снова почти на 300%! Итого вместо начальной сметы в несколько десятков тысяч рублей цена теперь приблизилась к полумиллиону! При том, что тех задание и задачи не менялись.
Вся наша компания замерла в ожидании, что завтра Юлия потребует миллион долларов и вертолет.
Мы попытались поговорить с Юлией. Понять, что произошло за выходные. Найти общий язык. Но все попытки были тщетны.
В результате мы потеряли месяц в пустую. Не получили ничего кроме описания того, что у нас сейчас происходит в процессах.
И вынуждены искать специалиста заново.
Если кто-то из заказчиков столкнулся с подобной проблемой с этим исполнителем, предлагаем присоединиться к коллективному иску.
Соотвествующие видео материалы и документы имеются.
Юлия Будько
Юлия Будько
Ответ специалиста
Добрый день, Дмитрий.
Очень жаль, что у Вас осталось такое понимание сложившейся ситуации.
В спецификации к договору изначально были обозначены работы, которые проводятся в ходе аудита и дальнейших разработок БФТ - это создание бизнес-схем as is и to be, описаний к ним, сами БФТ и регламенты. Причем, поскольку до проведения аудита не известен полный фронт работ, то эти работы указаны без привязки к процессам.
К сожалению, при нашем знакомстве, Вы ставили задачу по 1му процессу, во время аудита выяснилось, что процессов 3.
А когда я предоставила Вам презентацию с оптимизационными решениями по 3м процессам, которые включали в себя разработку новых объектов в CRM с нуля, то Вы одобрили все решения, но платить за артефакты для их разработки отказались. Таким образом, разработка to be стала невозможна.
Мне жаль, что так вышло, но работать 3,5 месяца за цену контракта со списком работ, а не рыночной их стоимостью, я не могу.
Сейчас у Вам на руки переданы все мои наработки и решения, которые я для Вас создала в счет перечисленной предоплаты.
Надеюсь, что Вы найдете нового исполнителя и у Вас получится реализовать мои идеи. Однако, со своей стороны, работать с таким отношением к исполнителю считаю для себя невозможным.
Светлана
Юлия писала нам скрипт и была оценена как профессионал. Не смотря на то, что наша компания на рынке уже много лет и скрипт у нас есть, Юлия смогла нас заинтересовать и написать скрипт, который мы будем использовать в работе. Руководитель отдела продаж осталась довольна. Рекомендую исполнителя.
Стоимость работ
4500
Юлия Будько
Юлия Будько
Ответ специалиста
Светлана, благодарю Вас и Ольгу за интересную работу!
Катерина

Пять с плюсом

Скрипты звонков
Юлечка, спасибо огромное…
Во-первых, за отклик
Во-вторых, за выполненную работу в ОДИН ДЕНЬ🔥🔥
Качественно и безукоризненно!!!!
Татьяна

Пять с плюсом

Скрипты звонков
Отличная работа. Заказывала у Юлии скрипт звонка потенциальным партнерам. Юлия учла все пожелания и даже составила дополнительный скрипт по возражениям. Работа была выполнена быстро. Юлия очень внимательная и ответственная. Мы всем довольны и рекомендуем👍🏻
Стоимость работ
3000
Юля

Пять с плюсом

Бизнес-консультанты
Спешу оставить благодарность Юлии за неоценимую помощь в решении моего бизнес - кейса. При устройте на работу в рамках этапа столкнулась с задачей, в которой не была сильна на 100 %. Оставила заявку на профи.ру - Юлия откликнулась в течении часа , и в течении ближайших часов уже приступила к работе по запросу . Спасибо за скорость и оперативность, это было важно, сроки поджимали! Дальше по решению задачи - структурировала данные по цифрам, сделала недостающие расчеты, проанализировала и прописала выводы, скорректировала недочеты и исправила ошибки, оформила идеальную презентацию и т.д. Подготовила документ, который приняли работадатели, как успешный! Юлия, действительно, владеет экспертными знаниями , широкой экспертизой в работе с бизнес- процессами. Все поясняет подробно на пальцах , погружается в задачу полностью, действительно нацелена на решение и нужный результат . Особую благодарность хочу выразить за поддержку на протяжении всей коммуникации , за эмпатию и не равнодушие ! Рекомендую , как профессионала и ответственного человека .
Юлия Будько
Юлия Будько
Ответ специалиста
Юлия, было очень приятно работать! Спасибо Вам большое за высокую оценку! Успехов Вам в трудоустройстве!
Андрей

Пять с плюсом

Бизнес-консультанты
Юлия очень быстро поняла мой специфичный запрос связанный с нейронными сетями!
Обсудили задачу и в течении двух дней уже скинула скрипт на оценку. Были учтены все пожелания и обратная связь по процессу.
Воронку представила в очень понятной схеме!

Очень рекомендую!
Юлия спасибо!
Юлия Будько
Юлия Будько
Ответ специалиста
Андрей, Вам большое спасибо за возможность поработать над интересным проектом!
Андрей
Составление документов
Составляли описание регламентов для сотрудника. Все сделано четко и быстро. Спасибо
Юлия Будько
Юлия Будько
Ответ специалиста
Вам спасибо!
Артём
Моделирование бизнес-процессов
Сто процентов получил то,что хотел. Перед отрисовкой схемы исполнитель достаточно уточнил детали процесса. Работа выполнена быстрее, чем ожидал. Остался доволен. Точно обратимся еще.
Каждый отзыв перед публикацией проходит проверку на неподдельность. Анонимные сообщения не рассматриваются. Тексты не редактируются и не фильтруются — все прошедшие проверку публикуются «как есть».